1. Umumiy tamoyil
Cataliya Pharma mahsulot sifati, hujjatlar aniqligi va professional ta'minot tartibiga katta e'tibor beradi. Mahsulot bo'yicha murojaatlar individual ravishda ko'rib chiqilishi mumkin.
2. Qaytarish uchun asos bo'lishi mumkin bo'lgan holatlar
— Noto'g'ri yetkazilgan mahsulot
— Tasdiqlangan buyurtmaga mos kelmaydigan nomenklatura
— Tashqi qadoq yoki transport jarayonida aniqlangan shikastlanish
— Hujjatdagi sezilarli tafovut
— Partiya, miqdor yoki markirovkada aniqlangan muammo
— Qonunchilik yoki shartnoma bilan nazarda tutilgan boshqa holatlar
3. Qaytarish rad etilishi mumkin bo'lgan holatlar
— Mahsulot ochilgan, ishlatilgan yoki qayta sotishga yaroqsiz holatga kelgan bo'lsa
— Mahsulot saqlash yoki transport qoidalariga rioya qilinmagan bo'lsa
— Murojaat juda kech yuborilgan bo'lsa
— Mahsulotning tijorat aylanishi, gigiyena yoki xavfsizlik xususiyati qaytarishga to'sqinlik qilsa
— Individual buyurtma yoki maxsus shart asosida yetkazilgan bo'lsa
4. Murojaat qilish tartibi
1. Buyurtma yoki hisob-faktura raqami
2. Mahsulot nomi va miqdori
3. Muammo tavsifi
4. Foto yoki hujjat bilan tasdiq
5. Murojaat qiluvchi shaxs yoki tashkilot rekvizitlari
5. Ko'rib chiqish jarayoni
Murojaatlar ichki tartib, hamkorlik shartlari va mavjud hujjatlar asosida ko'rib chiqiladi. Zarurat bo'lsa, qo'shimcha ma'lumot, foto, partiya raqami yoki logistika tafsilotlari so'ralishi mumkin.
6. Qaror variantlari
— Almashtirish
— Miqdor yoki hujjatni tuzatish
— Tijorat kelishuvi asosida kompensatsiya
— Murojaatni rad etish, agar asos yetarli bo'lmasa
7. Muhim eslatma
Saytda keltirilgan ushbu sahifa umumiy axborot xarakteriga ega. Yakuniy qaytarish va e'tiroz ko'rib chiqish tartibi shartnoma, savdo hujjatlari, mahsulot toifasi va amaldagi qoidalarga bog'liq bo'lishi mumkin.
Qaytarish, e'tiroz yoki mahsulot bo'yicha savol yuzasidan biz bilan bog'laning.